Política de privacidad

Política de Privacidad de la Información

1. Introducción

En Riotech Services – Speed Locator, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, en cumplimiento con los principios de juridicidad, lealtad y transparencia recogidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ecuatoriana (en adelante la “LOPDP”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Ecuador.

2. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre completo
  • Dirección
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (cuando sea aplicable)
  • Datos del vehículo al que brindamos servicios con Speed Locator

3. Uso de los Datos Personales

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

  • Proveer, ofrecer, renovar, mejorar y modificar productos y servicios
  • Proporcionar información para otros propósitos relacionados con el servicio al cliente
  • Procesar y dar respuesta a quejas y reclamos de servicio
  • Participación en distintos tipos de encuestas mediante registros o formularios offline/online
  • Procesar reclamos, siniestros o eventos relacionados con el servicio
  • Brindar información sobre los servicios en línea o notificaciones requeridas
  • Enviar comunicaciones de marketing o materiales de promoción que pueden resultar de interés para nuestros clientes
  • Para realizar análisis y evaluaciones sobre nuestro negocio; así como para analizar estrategias para afianzamiento de Clientes
  • Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y organismos de control y trasmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales;
  • Contactar con los clientes, en el caso de ser necesario
  • Comunicar los datos personales a las autoridades competentes, cuando estas tengan la competencia para solicitarlos
  • Comunicar los datos de los clientes a terceros cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o gestionar la relación contractual
  • Gestionar los datos para la facturación electrónica de servicios
  • Gestionar las relaciones comerciales y comunicarnos con los clientes
  • Procesar pagos y transacciones
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • En general, para poder tener una comunicación abierta con el cliente, para lo cual RIOTECH SERVICIES CIA LTDA – SPEED LOCATOR utiliza varios canales y plataformas de comunicación, como lo son: Correo, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, entre otros.

4. Almacenamiento y Protección de los Datos

Almacenamos los datos personales en servidores seguros y tomamos las medidas adecuadas para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Implementamos tecnologías de cifrado y controles de acceso para garantizar la seguridad de los datos.

5. Derechos de los Titulares de los Datos

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, los titulares pueden contactar a nuestro responsable de protección de datos en servicios@riotech.tech.

6. Transferencia de Datos Personales

No compartimos los datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, legales, o cuando tengamos el consentimiento del titular de los datos.

7. Retención de Datos Personales

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados y conforme a las leyes aplicables. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de manera segura.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los clientes sobre cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación apropiados.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en:

Riotech Services Cia Ltda. – Speed Locator
El Tiempo N37-52 y El Comercio, Quito – Ecuador
servicios@riotech.tech
+593 2511 0721